Centre de soins non programmés - Polyclinique Sainte-Marguerite d'Auxerre

"Je suis venue pour une fracture au poignet Très bon accueil par une personne souriante et compréhensive L infirmière et le médecin qui m ont pris en charge sont compétents Merci à toute l équipe"

"Ni auscultation ni soin, a limage de la régression du pays, une compréhension des dernière actualités concernant les personnels médicaux."

"Le 12 mai. Arrivée à 18h23 on nous réponds que nous devons aller au urgence de l'hôpital car on ferme à 20h. Aussi je demande le nom du médecin de garde qui ne veux pas nous recevoir avec insistante et là la porte s'ouvre. Il n’y a qu’une personne dans un bloc qui sort et là on nous reçoit. Le médecin nous reçoit, prescrit une ordonnance et 18h58 nous sommes dehors et la personne de l'acceuil viens fermer derrière nous après l'avoir demandé au médecin."

"Bon accueil. De l'attente, ce qui m'étonnera personne. Le médecin arrive, demande à quelle endroit de l'épaule se situe la douleur. Impossible de bouger l'épaule. Ordonnance plus prise de RDV IRM et aller voir le chirurgien. Rendez-vous IRM presque un mois plus tard pour une visite au urgences c'est pas mal. Je connais bien la polyclinique mais jamais vu les urgences. Je suis très déçu. Le tout pour 3H et 55€16. La prochaine fois, c'est l'hôpital pour les urgences. Peux être pas mieux mais la dernière fois, un soir, j'ai eu une radio dans la foulée."

"accueil très agréable au bureaux d'accueil de même que l'infirmière et le médecin qui m'a examiner"

"Je viens en vitesse pour ma copine qui vomit suite à une chute sur la tête lors d’un malaise. On sonne, on nous répond qu’elle ne peut pas nous prendre car ils ferment à 20 h, il est 18h40!!! Une honte."

"Surtout éviter se soigner seul est encore beaucoup plus efficace... déçu aucun professionnalisme"

"Lamentable,honteux une prise en charge pareil !!! Venu le 22/06 pour une douleur d épaule,radio ras ,65e , luxation le 24, retour aux urgences pour avoir une IRM voir l'état des tendons ,non juste ordonnance d écho,26e,a nous de prendre le rdv en plus, rendez vous d écho le 28/06 le Doc dit que c'est un examen inutile qu'il faut une IRM, mais rebelote 26e ,pour au final une épaule en piteux état,un porte monnaie bien ponctionné pour RIEN a part enrichir elsan et creuser le trou de la sécu c'est honteux ,si jamais le tendon est à réparer,plainte sera déposée !!!!!!!"

"Mardi 11 juin à 19h, j’emmène mon fils de 15 ans aux urgences pour une entorse. La secrétaire et le médecins très professionnels et à l’écoute. En revanche le passage en radiologie a été un véritable cauchemars ! Nous attendions avec mon fils depuis 10 min, un homme attendait déjà son tour puis viens une femme 5 min après nous. La manipulatrice radio, une jeune fille très désagréable qui passe devant nous sans un BONJOUR et qui me crie dessus toute en avançant : le téléphone est interdit !!!! (Je venais de contacter la nounou pour lui dire que je vais avoir du retard ce soir pour récupérer mon fils ! Ma conversation a duré 3min) bref je ne réagis pas, elle fait passer le patient puis vient le tout de mon fils. Mon fils et moi nous nous levons, L’infirmière s’empresse de faire rentrer dans la salle la femme qui est venu après nous et ferme la porte. Je toque à la porte, je l’entends dire à la patiente elle attendra ! Bref mon tour arrive je lui fait gentillement la remarque elle me réponds je sais mais le téléphone est interdit dans le service je lui explique que j’étais avec la nounou. Elle ne veux rien entendre et me dis de sortir et qu’elle veux voir que mon fils (de 15ans )dans la salle !!! Je refuse car mon fils est mineur je demande à rester avec lui. Elle réponds qu’elle refuse de faire l’examen si je ne sors pas. Je demande donc à voir un responsable face à un comportement irrespectueux et méprisant !!! Sincèrement ce genre de personnel n’a rien à faire dans un établissement privé ! Pas accueillante pas de sourire pas de bonjour pas d’écoute mais en revanche vulgaire mal polie menteuse hautaine pas du tout professionnelle ! Mon fils était choqué de ces agissements !"

"Une honte à ces pseudos médecins urgentistes …. Arrivé avec une personne souffrant attrocement du dos après avoir attendu 4h et avoir facturé 52 euros le pseudo médecin conseil à la personne d aller acheter une poche de glace chez un discounter à côté !!!! Aucun examen prescrit aucune prise en charge de la douleur … bilan 4 mois après il y avait 2 fractures de vertèbres et un nerf coincé et donc une opération inévitable …. Fuyez cet endroit qui n a de médical que le nom les 3 urgentistes ont des tas de casseroles derrière eux une honte ! Sont ils de vrais médecins? Honte à vous"

"Jai été reçu ce matin une équipe super attentif à l ecoute vraiment merci"

"Vous arrivez aux urgences de la clinique avec des symptômes de surinfection 3 semaines après une opération des dents de sagesse. Après les 3h d'attente réglementaires, on vous donne du Doliprane, un bain de bouche, et conseil: mangez mou! Merci docteur!! Plus qu'à faire jouer le réseau personnel pour obtenir un traitement à la hauteur de l'urgence..."

"A fuire ne prend pas la peine d’écouter"

"Ce dimanche 21 janvier J ai vraiment été accueillie très agréablement, que ce soit par le bureau d'accueil, un 'infirmier et un Docteur. Les soins faits par l'infirmier m'ont été donnés dans le respect de mes douleurs, et la personne à l' accueil, très souriante m'a bien dirigée. Je remercie sincèrement ces personnes. 👍"

"Je n’ai ai jamais vu ça...je ne savais même pas que cela pouvait exister je suis choquée, t’arrive et t’appelle au interphone et elle te dit on a trop de monde on vous prend pas vous allez attendre long temps allez aux urgences hôpital alors que j’avais un suivi avec un médecin pour qu’il stop mon arret maladie !!! Aucune humanité"

"Accueil très agréable. L'hôtesse très aimable ainsi que les médecins. A conseiller en cas d'urgence"

"Merci de votre accueil et disponibilité! Les seuls, à Auxerre, à avoir répondu favorablement à notre urgence ce we!👍👏"

"« Hôtesse d’accueil » très hautaine aucune compassion avec les malades Très mauvaise expérience je ne recommande pas."

"Effectivement évitez cet endroit sordide où le mot douleur n est pas connu. Vous attendez 5 h pour rien. L infirmière tente de faire ce qu elle peut (tension, électro). Vous avez déjà passé un 4 h en salle d'attente dans des conditions...et là vous reprenez 30 mn facile pour voir un pseudo médecin qui n en a strictement rien à faire et qui ne gère absolument pas la douleur. Je n avais encore jamais vu ça . Aucun diagnostic aucun traitement pour soulager . Bref sûrement pas la médecine du 21 ieme siècle. Lamentable . Tout ça parce qu aucun médecin traitant n est capable de prendre de nouveaux patients. C est plutôt rassurant ça. Ça veut dire qu aucun de leurs patients ne trépasse ! Lamentable aussi.cette façon d agir de la part d un médecin. Ne changez jamais de lieu d habitation ."

"secrétaire à l’accueil au top souriante , aimable, les infirmières idem bonne prise en charge , quand médecin je le remercie mille fois .Très à l’écoute et surtout beaucoup soulager en repartant Merci à vous tous acqueline"

"Ce n'est plus ce que c'était. On préférait a polyclinique à l'hôpital mais ca va devenir l'inverse. Des urgences qui sont censés fermés à 20h, avec un panneau devant indiquant qu'il accueil jusqu'à 19h30, mais a 19h ils sont déjà fermé. Parking vide mais ils ont le culot de dire que c'est à cause de la FORTE AFFLUENCE à l'intérieur ! C'est pas l'hôpital qui se fou de la charité mais la polyclinique ! Après on s'étonne que le privé soit critiqué. Et que les avis affiche un 2,4!!"

"Urgences beaucoup trop d'attente"

"L accueil de la secrétaire très sympathique...on voit qu elle s intéressé aux patients et est prête à les aider...le personnel médical en revanche pas toujours super a l écoute . Encore un grand merci à la secrétaire a l accueil qui elle est a l écoute et comprend les besoins des patients. Je l ai vu prendre soin et être très gentille avec chaque personne qui est entré et sorties."

"Après une première visite chez notre médecin généraliste pour des forts maux de tête, du matin au soir et du soir au matin, invalidants pour les plus forts, traitement aux dolipranes inefficace, nous sommes allés consulter les urgences après une semaine de maux de tête sans discontinuer, espérant trouver des examens plus poussés et des explications aux douleurs, et surtout de quoi y palier... Consultation avec le médecin, prise de température et test covid, et surtout, pas d'explications, de synthèse, juste une feuille tendu, pour du voltarene et un antalgique... et un arret de travail comme si l'on etait venu en quémander un... si c'était pour avoir ce retour là... cette considération, cette prise en charge là... les tests covid peuvent se faire à la maison, prise de température aussi, et le voltarene.... ça se trouve en pharmacie sans ordonnance. Bref, pas d'évolution, pas de recherches, pas de médecine en fait. Merci aux urgences de la polyclinique. Si vous avez besoin de rien ou d'une prise en charge parce que vous avez besoin et ne savez plus où aller pour être SOIGNER, SURTOUT n'y aller, rester chez vous, faites un test, on ne sait après le 15ème fait ça peut être positif, et prenez du voltarene ! Tout vos soucis (ne) seront pas réglés !"

"Excellent accueil, arrivé à 15h, parti à 17h pour une coupure au doigt. Bien soigné. Merci à toute l'équipe ."

"0 étoile … Une honte, c’est une usine à fric - INCOMPÉTENCE On vous fait passer une radio alors que vous expliquez bien qu’il n’y a pas eu de chute ou de choc sur votre poignet Le « médecin » si on peut appeler ça comme ça, ne vous ausculte pas, regarde et déclare que vous avez une tendinite. Prépare une attelle pour au final ne pas vous la placer mais vous la prescrire, pourtant il l’a quand même facturée (facture de 58€ pour 2 actes médicaux sans la radio alors qu’on ne vous a même pas ausculté ni donné d’attelle) Et quand vous dites que vous êtes venue pour 2 choses que vous vous sentez fatiguée que vous aimeriez qu’on regarde on vous dit qu’il faut revenir le week-end car il n’a pas le temps et qu’il faudra payer une autre consultation Bref n’y allez pas c’est une perte de temps et d’argent"

"Passer votre chemin je n ai jamais vu ça...je ne savais même pas que cela pouvait exister je suis abasourdie😳 Aucune humanité"

"Urgence médiocre peu de monde mais pourtant beaucoup d'attente ! Examen fait à la vas vite médecins des urgences, pas compétent pas capable de diagnostiquer un déficite en vitamine D une thyroïde basse et de la déshydratation....urgences de l'hôpital même incompétences.... c'est a la pharmacie et grâce à deux médecins traitants que je vais mieux Auxerre le bas de gamme en matière de santé !"

"Urgence au top... I fermière Canon et très gentile... Toubibs cool et très bonne ambiance..."

"Aux urgences Appareil radio très ancien, très peu d’attention aux patients. Pas de resources d’une urgence moderne."

"Quand on ne sait pas utiliser une atelle « exos « On ne la place pas . a moins que ce soit cette Derniere qui soit complètement inadaptée. . Je me suis retrouvée aux urgence suite a une foulure de la main . Le médecin m a place une atelle qui était un vrai instrument de torture absolument pas adapté . Et pas du tout ergonomique . L incompétence totale"